Precisa de ajuda?

Numa situação de insatisfação com os bens ou serviços que pagou, ou se lhe foi cobrado um valor incorreto:

1. Contacte diretamente o comerciante para solicitar um reembolso total ou parcial. Se a sua encomenda não chegou, verifique a data de entrega prevista e faça o rastreio da encomenda, se puder, antes de pedir um reembolso ao comerciante.
2. Se o comerciante se recusar a ajudar e tiverem passado 7 dias após a realização da operação, submeta um pedido de estorno. Vamos precisar do seu comprovativo de compra e de provas da sua tentativa de contacto com o comerciante para completar o processo de estorno:

• Selecione a operação relevante e clique em "Reportar um problema"
• Escolha o problema relevante e submeta o pedido com os dados necessários