Comunicar perda ou roubo do cartão
O meu cartão foi perdido ou roubado
Substitua o seu cartão na app:
- Aceder a "Cartões"
- Selecione o cartão relevante e "Definições"
- Desloque para baixo e clique em "Substituir e cancelar cartão permanentemente"
Pode começar a usar o seu cartão de substituição de imediato com o Apple Pay ou Google Pay. Para saber mais, leia esta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda.
O meu cartão foi utilizado fraudulentamente
Denunciar pagamentos fraudulentos:
- Aceder a transações
- Selecione a operação fraudulenta relevante e "Obtenha ajuda"
- Selecione "Denunciar esta operação como fraudulenta" e "Iniciar disputa"
- Siga as instruções para introduzir as informações
Iniciar uma participação irá cancelar o seu cartão para garantir que este não possa ser utilizado de forma fraudulenta. Assim que a sua participação for submetida, não precisará de tomar mais nenhuma ação. Entraremos em contacto sobre o progresso da sua participação.