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Uma operação pendente consiste num pagamento que foi autorizado, mas continua a aguardar confirmação ou anulação por parte do comerciante. O comerciante tem 8 dias para aceitar ou anular o pagamento. As pré-autorizações de comércio online ou os pagamentos de entradas, como uma reserva de hotel ou aluguer de carro, podem demorar até 16 dias.

Por vezes, uma operação rejeitada pode aparecer como pendente. Nesse caso, os fundos serão automaticamente devolvidos ao saldo disponível da sua conta no prazo de 8 dias. Poderá ter de confirmar com o comerciante para que este clarifique porque rejeitou o seu pagamento.

Se já está à espera há mais tempo que o esperado, ou se deseja cancelar o pagamento, preencha este formulário e iremos dar-lhe mais informação.