Precisa de ajuda?

Um pagamento pendente com cartão ocorre quando a sua operação é autorizada, mas ainda não foi totalmente processada. Normalmente, as operações pendentes são resolvidas dentro de alguns dias úteis.

No caso de um comerciante ter cancelado uma operação, esta deve ser revertida e o dinheiro desbloqueado para si.

• Selecione a operação relevante na sua lista de operações
• Deslize para baixo e selecione "Obter ajuda"
• Escolher "Porque é que a minha operação está pendente"
• A data de reversão estimada será mostrada aqui

Não podemos cancelar pagamentos pendentes antes da data de reversão mencionada na app.

Se tiver problemas com um pagamento com cartão, deve contactar o comerciante primeiro. Se um comerciante lhe disser que cancelou um pagamento com cartão, este pode permanecer pendente durante alguns dias e, uma vez totalmente processado, o seu dinheiro será devolvido para a sua conta.