Os meus pagamentos com cartão foram marcados como Operação Suspeita
A sua segurança é a nossa prioridade. Ocasionalmente, o nosso sistema de segurança poderá considerar um pagamento suspeito. Quando tal suceder, o pagamento será recusado e o cartão será automaticamente bloqueado. Em algumas ocasiões, poderemos pausar todos os seus pagamentos, de forma a mantermos a sua conta segura enquanto a analisamos.
Rever a operação
Reveja esta operação na app através de uma destas duas opções:
- Sim, é uma operação genuína.
- Não, não tenho conhecimento desta operação. Iremos cancelar este cartão, presumindo que está comprometido.
Tenha em atenção: confirmar que uma operação é genuína só funciona quando apenas um cartão está envolvido na operação (i.e. poderemos continuar a considerar outras operações do mesmo comerciante, realizadas com outros cartões, como suspeitas).
Se tiver alguma questão, envie um pedido à nossa equipa de apoio e teremos todo o prazer em ajudar.