Quanto tempo demora até que um reembolso surja na minha conta?
Após ter pedido um reembolso com sucesso a um comerciante, o dinheiro demora normalmente 15 dias ou mais até chegar à sua conta. Iremos atualizar o seu extrato imediatamente após os fundos terem chegado à sua conta Revolut. Caso os fundos não cheguem após 15 dias, contacte o comerciante diretamente para obter mais informações.
Infelizmente, não podemos emitir o reembolso diretamente à sua empresa, ou fornecer-lhe atualizações acerca de um comerciante em específico. Contudo, caso esteja à espera de um reembolso do seu pagamento inicial com cartão que ainda não tenha chegado dentro do prazo estabelecido, e caso tenha uma confirmação de reembolso, inicie um pedido de estorno para que possamos ajudar:
- Aceda a "Pagamentos" e selecione a operação relevante
- Clique em "Comunicar problema"
- Selecione o problema
- Inicie o pedido e forneça todos os dados
Tenha a sua confirmação de reembolso pronta antes de falar com um dos nossos agentes e lembre-se de que pode demorar até 30 dias para operações com Visa e até 45 dias para operações com MasterCard até que o seu litígio esteja finalizado desde que este chega à nossa Equipa de Estorno.Caso não receba notícias nossas dentro de 15 dias e tenha preenchido o formulário de estorno, pode fazer um pedido de seguimento aqui.