Precisa de ajuda?

Se vir uma operação atrasada:

• Verifique as suas operações — se tiver feito um pagamento anterior ao mesmo comerciante, a operação anterior pode ter sido revertida e o comerciante pode ter-lhe cobrado novamente com atraso.
• Os comerciantes podem cobrar-lhe duas vezes (geralmente de imediato) com um pagamento offline duplicado por uma única operação. Este é um problema raro do lado do comerciante e, geralmente, irão reverter o segundo pagamento dentro de alguns dias.

Para reportar cobranças não reconhecidas ou incorretas:

1. Selecione o pagamento nas suas operações recentes
2. Clique em "Obter ajuda"
3. Preencha o nosso formulário de estorno online