O que acontece se a minha conta for bloqueada?
A sua conta pode ser restringida pelo nosso sistema de segurança, se:
- Encontrarmos motivos para acreditar que os dados da conta possam ter sido comprometidos e/ou estar em risco de ser alvo de atividades fraudulentas;
- Tivermos motivos para suspeitar de uma infração deliberada dos nossos Termos e Condições;
- Não validou a sua identidade ou submeteu um documento de identificação expirado.
Os problemas com a sua Conta de Comerciante podem também causar restrições a toda a conta empresarial. Alguns desses motivos incluem:
- Não cumprir um pedido de apoio a uma transação na sua Conta de Comerciante;
- Utilizar a Conta de Comerciante para as suas necessidades pessoais ou violar os Termos e Condições do Comerciante;
- Alterações na natureza da sua atividade. Consulte os setores não suportados aqui.
Se a sua conta for restringida, consulte o separador "Pedidos"no menu da app web para confirmar que documentação ou informação é necessária da sua parte. A nossa equipa também poderá entrar em contacto para oferecer ajuda.
Os pedidos só estão disponíveis na app web.