Precisa de ajuda?

Os pedidos de informações são acionados quando precisamos de informações sobre a sua empresa, identidade ou operações, como parte das nossas obrigações regulamentares. Em certos casos, pode também ser para manter a sua conta segura ou verificar a sua identidade, se detetarmos uma atividade suspeita.

Estes pedidos podem acontecer de forma rotineira, agendada ou por algum tipo de gatilho, como atividade ou utilização da conta fora do comum.

Geralmente, damos vários avisos em como precisamos destas informações. A melhor maneira de garantir que não lhe escapam estes avisos é consultar o seu e-mail regularmente. Se não responder ao nosso pedido de informações dentro do prazo definido, a sua conta pode ficar sujeita a restrições.

Apenas os proprietários e administradores da conta podem ver e fazer pedidos de informações.