Estou a ter dificuldades com o meu Revolut Reader
Pode ter problemas ao utilizar o seu Revolut Reader por várias razões. Consulte o Guia do Utilizador do Reader para uma visão detalhada.
Problemas comuns e como os corrigir:
- Não tem uma conta de comerciante ativa — veja se tem algum pedido na app
- Tem de concluir a sua verificação de identidade — veja se tem algum pedido na app
- Não tem permissões suficientes para utilizar o Revolut Reader. Peça ajuda ao administrador da sua conta
- O seu Revolut Reader está sem bateria — ligue-o ao carregador
- A sua app Revolut Business não tem permissões de serviços Bluetooth e de Localização ativadas — ative as permissões nas definições do seu telemóvel
- O seu Revolut Reader está a mais de 20 metros do seu dispositivo móvel — aproxime o telemóvel do leitor de cartões para melhorar o alcance do Bluetooth
- A ligação do seu dispositivo móvel à Internet está instável — verifique a sua ligação ou tente reiniciar o roteador
Se o leitor ainda não estiver a funcionar, tente estes passos:
- Atualize a aplicação móvel Revolut Business para a versão mais recente
- Prima prolongadamente o botão de energia do Revolut Reader e selecione "tabela de emparelhamento"
- "Esqueça" o leitor nas definições de bluetooth do seu dispositivo móvel e reinicie o seu telemóvel
- Volte a ligar ao Revolut Reader e aguarde cerca de 5 minutos para o atualizar com uma ligação móvel estável. O leitor pode reiniciar-se durante o processo
Assim que o Revolut Reader estiver devidamente ligado, deverá apresentar a mensagem "Leitor de cartões ligado" e um ícone de bluetooth.