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Como posso ver o estado de litígios ativos na minha Conta de Comerciante?

Só pode ver o estado mais recente dos litígios na app do site. Para tal, aceda a "Comerciante" no menu principal e abra a secção "Litígio".

Precisa da permissão "Gerir Litígios de Comerciantes" para ver e responder a estornos.

Prazo para resolução de litígios

Não podemos fornecer um prazo exato, pois depende do método de pagamento original, da rede do cartão, da natureza da participação do cliente e de o comerciante contestar ou não o estorno.

Em média, um estorno pode demorar até um mês. Em casos raros, alguns estornos podem demorar um ano.

Se tiver outras perguntas ou encontrar quaisquer outros problemas, pode contactar-nos através do e-mail merchant.disputes@revolut.com.