Falha na verificação do endereço operacional
Introduzi a morada errada
Se o estado do "Endereço da empresa" no menu "Início" for "Ação necessária" ou "Enviado", siga estes passos rápidos para alterar o seu endereço na app:
- Selecione "Endereço da empresa"
- Selecione "Morada operacional"
- Editar a morada
Se o estado do "Endereço da empresa" aparecer como "A verificar", aguarde pela revisão da nossa equipa. Se for rejeitado, poderá editar o endereço de acordo com os passos acima.
A empresa opera a partir de um endereço virtual
Estamos limitados a fornecer os nossos serviços financeiros a empresas que operem fisicamente nos países com suporte. Não podemos aceitar escritórios virtuais, apartados ou caixas de correio, etc., como morada operacional.
A empresa não opera no país de registo comercial
Pode operar a partir de qualquer um dos países e territórios suportados encontrados nesta Pergunta Frequente.
Porque é que o meu extrato bancário foi rejeitado?
O seu extrato bancário pode ter sido rejeitado pelas seguintes razões:
- A sua empresa opera através de um endereço virtual, ou seja, uma apartado
- O seu extrato era de um banco digital
- O seu extrato não tem uma data dos últimos 3 meses
- O seu extrato não estava sob a designação legal ou nome comercial da sua empresa
Se a validação do seu endereço falhou, tente validar com um tipo de documento diferente.