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O meu membro de equipa não consegue iniciar sessão

Se o seu colaborador tiver dificuldades em iniciar sessão na conta, deve tentar o seguinte:

  • Repor a palavra-passe (web) ou código (aplicação móvel)
  • Colocar o browser em modo de incógnito ou privado antes de iniciar sessão
  • Limpar a cache do browser e ativar os pop-ups
  • Tentar noutro browser

Os membros da equipa também devem certificar-se de que descarregaram a app Revolut Business (ícone preto) e não a app Revolut pessoal (ícone branco). Se tiverem a certeza de que descarregaram a Revolut Business, também devem certificar-se de que têm a versão mais recente descarregada. Também podem eliminar e reinstalar a app, o que pode ajudar a iniciar sessão com sucesso. Se tiverem mudado de número de telefone recentemente, terão de contactar a nossa equipa de apoio para atualizar o número na conta.

Se ainda tiverem dificuldades em iniciar sessão, ou se as recomendações acima não funcionarem, consulte as nossas outras Perguntas Frequentes sobre o início de sessão.