Precisa de ajuda?

Se o seu fornecedor se recusar a cancelar a sua viagem ou evento, ainda pode estar coberto pelo seguro de cancelamento por qualquer motivo para os seus custos não reembolsáveis. Eis o que deve fazer:

• Negocie diretamente com o fornecedor para pedir um reembolso, crédito ou para remarcar a sua reserva original
• Recolha quaisquer provas que demonstrem que o fornecedor recusou o seu pedido de cancelamento e submeta a sua participação na app, fornecendo todos os documentos relevantes para a sua participação
• A Qover pode solicitar provas adicionais para confirmar que não fez a viagem/evento. Um exemplo disto seria uma carta de "Não comparência" por parte da sua companhia aérea

• Deve tentar cancelar o mais rapidamente possível e, no mínimo, antes da hora de início da sua viagem ou evento, exceto em circunstâncias excecionais
• A sua viagem ou evento deve ter sido reservada no mínimo 3 dias e no máximo 12 meses antes da data de início para ter cobertura
• A cobertura aplica-se se tiver reservado a sua viagem enquanto tinha o Ultra e permanecer com ele até cancelar. Se tiver feito downgrade ou reservado enquanto tinha uma conta pacote inferior, perderá o benefício de qualquer motivo. Ainda pode estar protegido contra o cancelamento por motivos específicos, dependendo da sua cobertura anterior

Saiba mais sobre como participar nesta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda.

Isto é apenas um resumo da cobertura. O seguro Revolut de cancelamento por qualquer motivo é fornecido pela Qover, não pela própria Revolut. A Qover é responsável pelos termos, condições da apólice e pelo tratamento de sinistros. Se tiver dúvidas sobre a cobertura, contacte a Qover ou leia os Termos e Condições, seguindo estes passos:

• Aceder à barra de pesquisa na parte superior do ecrã e procurar por "Seguro"
• Selecione "Seguro"
• Selecione "Cancelar por qualquer motivo" e toque em "Documentos"