O meu pagamento com cartão está pendente
Um pagamento pendente com cartão ocorre quando a sua operação é autorizada, mas ainda não foi totalmente processada. Normalmente, as operações pendentes são liquidadas dentro de alguns dias úteis.
Como verificar a data de reversão estimada
- Aceda à página inicial no menu inferior
- Abra as suas operações na app
- Toque no pagamento com cartão
- Na secção "Estado", irá ver a data de reversão
Posso cancelar um pagamento pendente com cartão?
Não podemos cancelar pagamentos pendentes antes da data mencionada na app. Recomendamos que aguarde alguns dias para o comerciante tomar uma ação.
O valor da operação é bloqueado temporariamente na sua conta para a financiar e não pode ser acedido por ninguém até que o comerciante conclua o pagamento, cancele o pagamento ou a operação expire (caso em que os fundos voltarão a estar disponíveis para si).
Se a sua operação estiver num estado pendente há mais tempo, contacte diretamente o comerciante, pois é a única entidade capaz de fazer a operação avançar. Se não tomarem nenhuma ação até à data de desbloqueio mostrada no estado da operação, os fundos bloqueados devem ser devolvidos automaticamente.