Motivos de rejeição no Apple Pay e Google Pay
Se utilizar o seu cartão para pagamentos com Apple Pay ou Google Pay e a transação for recusada, apresentamos alguns dos motivos mais comuns para que tal tenha acontecido.
Se começou agora a utilizar o seu cartão através da Apple ou Google Pay, os seus pagamentos com cartão podem ser rejeitados caso a autorização do cartão não tenha sido bem-sucedida. Por exemplo, se houver fundos insuficientes na conta ou se o seu cartão estiver bloqueado.
Se usou o Apple Pay ou Google Pay antes e o seu cartão parou de responder, consulte abaixo os motivos mais comuns para um pagamento recusado com Apple Pay/Google Pay:
- Se receber uma notificação a dizer "Cartão suspenso", remova e adicione o cartão novamente.
- Verifique na app se o seu cartão foi cancelado. Se sim, o cartão deixará de estar ativo no Apple Pay/Google Pay. Pode criar um novo cartão virtual ou reativar o cancelado. Depois, terá de eliminar o cartão em questão do Apple Pay/Google Pay e voltar a adicioná-lo após a reativação.
- Verifique se o seu cartão está bloqueado na app. Se o seu cartão foi bloqueado pelo nosso sistema de segurança ou por si, qualquer pagamento com Apple Pay/Google Pay será recusado e o cartão aparecerá como suspenso no Apple Pay/Google Pay. Assim que desbloquear o cartão, este voltará a ficar ativo. Se o seu cartão não estiver a funcionar com a sua carteira digital, tente eliminá-lo e voltar a adicioná-lo ou use outro cartão.
Deve certificar-se de que o seu cartão não foi bloqueado ou cancelado por ter tido a sua segurança comprometida. Não aconselhamos a utilização desse cartão e, nesse caso, terá de utilizar um novo cartão.