Precisa de ajuda?

Por vezes, um multibanco ou um terminal do cartão pode perguntar-lhe se pretende ser cobrado numa moeda diferente daquela em que está a tentar efetuar a operação. Por exemplo, um levantamento no Reino Unido pode oferecer-lhe para lhe dar dinheiro em libras esterlinas, mas cobrar-lhe em dólares americanos.

Para garantir que consegue sempre a melhor taxa, deve escolher a moeda local do país onde está para a cobrança.

Se estiver na Tailândia, escolha Baht tailandês, em Espanha, Euros ou nos Estados Unidos, Dólares americanos. Se escolher "Com conversão", o operador de multibanco pode aplicar a sua própria taxa de câmbio.

Se recusou a conversão de moeda no momento de fazer um pagamento, mas mesmo assim foi aplicada, podemos iniciar um processo de estorno em seu nome. Para submeter um formulário de estorno, vá ao seu histórico de operações, escolha a operação que gostaria de reportar e toque em "Obter ajuda".

Os levantamentos e conversões de numerário em ATM estão sujeitos a limites de utilização justa (consulte as Perguntas Frequentes para saber mais) e majorações de fim de semana.