Precisa de ajuda?

Os cartões Revolut suportam o 3D Secure (3DS), uma camada extra de autorização para pagamentos com cartão online que ajuda a combater a fraude. Se um comerciante o solicitar, irá receber uma notificação push a pedir que confirme um pagamento que está prestes a fazer.

Se não recebeu uma notificação push, pode abrir a app móvel Revolut e um pedido de autorização deve aparecer automaticamente. Deve ter sessão iniciada na app móvel para concluir a autorização.

Não temos controlo sobre quais os comerciantes que exigem que passe pelo processo de 3DS. Se o 3DS não apareceu e o seu pagamento foi recusado, pode adicionar o comerciante como um "comerciante de confiança" e tentar o pagamento novamente.

Se confiar num comerciante, pode adicioná-lo à sua lista de comerciantes de confiança na app. Não são necessárias verificações de 3DS para comerciantes de confiança, por isso, quaisquer pagamentos para/eles serão aprovados instantaneamente.

Se a sua operação for recusada devido à falta de 3DS, abra a operação e escolha a opção para confiar nesse comerciante. Também receberá uma notificação em tempo real quando esta opção estiver disponível.

• Toque no seu ícone de perfil no canto superior esquerdo
• Selecione "Título"
• Escolher "Comerciantes e pagamentos"
• Selecione "Comerciantes de confiança"