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O pagamento com cartão foi recusado

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  1. Aceda à página inicial;
  2. Abra a sua lista de operações;
  3. Selecione o pagamento para abrir o ecrã de detalhes da operação;
  4. O motivo do pagamento recusado será explicado na secção "Estado";
  5. Para mais ajuda, toque em "Obter ajuda" na parte inferior do ecrã.

Se não consegue encontrar esta operação

Verifique todas as suas contas. Pode fazer isto selecionando "Ver tudo" na sua lista de operações e tocando no botão de filtro no topo para mostrar todas as operações.

Se a operação foi recusada ou não foi realizada e ainda não consegue encontrá-la na app, consulte as nossas Perguntas frequentes relevantes.