Precisa de ajuda?

Se vir um pagamento revertido ou o estado de uma operação mudar de pendente para revertida, significa que um comerciante decidiu cancelar um pagamento ou que não reivindicou os fundos dentro do prazo. Terá de entrar em contacto com o comerciante para perceber o motivo do cancelamento.

O pagamento não pode ser tentado novamente a partir do nosso sistema. Se já tiver recebido os bens ou serviços, não se preocupe. O vendedor ainda pode pedir o dinheiro através de uma operação separada ou cobrar-lhe com um atraso de alguns dias.

Se isso acontecer, o pagamento irá aparecer na sua app como um pagamento atrasado. Saiba mais sobre pagamentos atrasados nesta Pergunta Frequente. Se estiver à espera de um reembolso e a operação tiver sido revertida, não haverá uma operação de reembolso separada, pois a operação original foi revertida.