Precisa de ajuda?

A maioria dos problemas, como cancelamentos, reembolsos ou cobranças incorretas, são resolvidos mais facilmente diretamente com o comerciante. É mais rápido e geralmente é necessário antes de submeter um litígio.

Se ainda precisar de contestar a operação, certifique-se de que reúne provas da resposta do comerciante, pois isso pode ajudar bastante o seu caso.

Se o seu contacto direto com o comerciante não tiver sucesso, siga estes passos para contestar a operação com cartão na sua app Revolut:

• Toque na operação na sua lista de operações. Se tiver várias para denunciar, poderá adicioná-las no formulário mais tarde
• Toque em "Obter ajuda"
• Selecionar uma questão
• Preencha e envie o formulário

Iremos analisar o seu caso e enviar-lhe atualizações. Também pode seguir o progresso do seu litígio na app ao tocar na operação em litígio na lista de operações. Saiba mais sobre o processo e os prazos dos litígios nesta Pergunta Frequente.