Precisa de ajuda?

Não se preocupe, iremos atualizar durante cada etapa do processo de litígio e informar qual a data prevista para uma decisão. Também iremos fornecer uma explicação quando qualquer decisão for tomada, por e-mail e na app.

Na app móvel Revolut:

• Aceder a "Início" no menu inferior
• Toque em "Ver tudo" para abrir a sua lista de operações
• Toque na operação disputada
• Aceder ao registo de litígios

Se precisarmos de mais alguma informação para ajudar no seu caso, iremos informar na app. Iremos aguardar até um máximo de 15 dias para receber uma resposta. Se não responder dentro deste prazo, iremos cancelar o seu caso.

O tempo que provavelmente terá de esperar por um desfecho depende do tipo de caso:

• Casos de fraude: até 10 dias após nos reportar o problema
• Casos de multibanco: até 45 dias depois de nos reportar o caso
• Litígios: até 120 dias depois de nos reportar o caso