Precisa de ajuda?

Coloque a sua pergunta abaixo para obter uma resposta.

Não recebi uma quantia correta do multibanco

Se uma caixa multibanco debitar o seu cartão e não dispensar o dinheiro, ou dispensar o montante incorreto de dinheiro, verifique se:

  • o pagamento está pendente na app. Uma operação pendente pode ser revertida e reembolsada automaticamente. Pode verificar a data de reversão no seu histórico de operações. Aceda ao pagamento -> Estado do pagamento -> Data de reversão;
  • a cobrança está concluída. Neste caso, podes apresentar um estorno. Saiba como o fazer aqui.

Leia mais sobre o processo de estorno nesta pergunta frequente.