Precisa de ajuda?

• O instituição financeira externa pode ter aplicado restrições
• Pode haver problemas técnicos do lado da instituição financeira externa

Uma vez que não temos visibilidade da recusa do levantamento da nossa parte, pedimos que preencha este formulário para que possamos entrar em contacto com a instituição financeira e resolver o assunto o mais rapidamente possível.

Também pode tentar resolver o problema do seu levantamento recusado usando esta ligação.

• Aceda à página inicial no menu inferior
• Toque em "Ver tudo" para abrir a sua lista de operações
• Selecione a operação que foi recusada para ver os seus detalhes. Verá o motivo da recusa de levantamento na secção "Estado"
• Para obter mais ajuda, toque em "Obter ajuda".

Se tiver sido cobrado incorretamente, verá opções de suporte depois de tocar em "Obter ajuda".

Se uma operação de levantamento de numerário em multibanco for revertida, significa que a operação foi cancelada e os fundos foram devolvidos ao seu saldo disponível de imediato.

Isto pode acontecer se o fornecedor de multibanco decidir cancelar um pagamento ou se não reclamar os fundos dentro do tempo alocado.

Para saber porque é que isto pode ter acontecido, contacte diretamente o fornecedor do multibanco.