O meu cartão físico não funciona
Caso esteja com dificuldades em utilizar o seu cartão e a operação rejeitada estiver visível na app 👉 clique na operação para saber a razão exata da rejeição da operação e dicas de resolução de problemas.
Se não houver informações na app sobre o motivo da recusa:
- Tente usar um cartão diferente:
- Vá para a secção de "Cartões", tocando no ícone do cartão no canto superior direito.
- Toque aqui para obter um cartão virtual.
- Adicione o cartão ao Apple Pay ou ao Google Pay. Pode usar o seu cartão virtual adicionado ao Apple Pay ou ao Google Pay imediatamente. Basta tocar com o seu telemóvel no terminal de pagamento para usá-lo.
Tente utilizar um método diferente
- Pessoalmente: chip e PIN, com contactless, banda magnética, Apple ou Google Pay
- Online: introduza os dados manualmente ou utilize Apple ou Google Pay
Tente utilizar um cartão diferente
- Aceda ao separador Cartões, no ícone do cartão no canto superior direito, para ver os cartões disponíveis;
- Clique aqui para obter um cartão virtual;
- Adicione o cartão à Apple ou à Google;
- Se os seus pagamentos com cartão físico não funcionarem, mas o seu cartão funcionar com o Apple ou Google Pay 👉 tente utilizar o cartão físico noutro comerciante.