Precisa de ajuda?

Tocar no ícone "X" no canto superior esquerdo de um pedido de crédito em curso irá guardar o seu progresso, permitindo-lhe retomar mais tarde (tocando em "Retomar pedido") ou cancelar (tocando em "Cancelar pedido").

Se quiser cancelar um pedido em curso a partir do seu ecrã inicial, toque em "Contas" abaixo do seu saldo → em "Crédito", selecione o crédito → na janela "Pedido em curso", toque em "Cancelar pedido".

Não é possível cancelar um pedido que já tenha sido submetido. No entanto, ainda pode alterar a duração ou o montante do crédito ou rejeitar a oferta, assim que a revisão do seu pedido estiver concluída e receber uma notificação sobre o resultado.

De acordo com os regulamentos locais, tem o direito de desistir do contrato de crédito pessoal no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de celebração do contrato. Não necessita de fornecer um motivo e não lhe cobraremos quaisquer comissões. A desistência do crédito é definitiva e irreversível.

Depois de o seu pedido de desistência ter sido registado e confirmado, tem 30 dias de calendário para liquidar a dívida na íntegra e quaisquer juros acumulados, sem a opção de pagar em prestações.

O Imposto do Selo pago sobre o montante principal do crédito é um imposto a pagar ao Estado português e não é reembolsável, mesmo que exerça o seu direito de desistência dentro do período de reflexão de 14 dias.

Se não cumprir o prazo de 30 dias, o saldo em dívida total ficará em atraso e entrará em incumprimento (com o início do acúmulo de penalizações). Também serão gerados relatórios negativos para a Central de Crédito do Banco de Portugal.

Se quiser cancelar o seu crédito após 14 dias da data do contrato, pode fazer um reembolso antecipado total. Irá pagar o saldo em dívida e quaisquer juros acumulados desde o seu último pagamento. Saiba mais nesta Pergunta Frequente.