Precisa de ajuda?

Se as circunstâncias mudaram e tem dificuldades em cumprir com as suas responsabilidades de crédito, contacte-nos de imediato.

Tenha em atenção que pode entrar em incumprimento. Pode evitar isto ao contactar-nos e iremos trabalhar consigo para encontrar a melhor solução.

Se estiver a enfrentar dificuldades financeiras e achar que pode entrar em incumprimento, visite esta página.

Se entrar em incumprimento, o Procedimento Extrajudicial de Regularização de Situações de Incumprimento (PERSI) permitirá que tentemos encontrar a melhor solução que se adeque a todas as partes de acordo com a sua situação financeira e necessidades.

Se entrar em atraso devido a circunstâncias inesperadas e não conseguir pagar o valor em atraso, entre em contacto connosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar.

Se estiver a enfrentar dificuldades financeiras, tiver entrado em incumprimento e não souber o que fazer, leia esta página.

• Aceder a "Início" no menu inferior
• Toque em "Contas" abaixo do seu saldo e toque no produto de crédito com o qual precisa de ajuda
• Toque em "Mais"
• Toque em "Obter ajuda"
• Selecione "Estou a passar por dificuldades financeiras"
• Preencha o formulário do pedido
• Adicione documentos comprovativos

Assim que carregar os documentos, a nossa equipa irá rever o seu pedido e entrar em contacto para que possamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução. Pode sempre entrar em contacto connosco através do nosso chat na app.

Pode alterar a data de vencimento da prestação do crédito para coincidir com o seu salário ou qualquer outra data de recebimento de rendimentos, se isso facilitar a gestão das prestações. Para saber como, leia esta Pergunta Frequente.

Consoante a sua situação, podemos conseguir oferecer uma ou mais das seguintes soluções:

• Aderir a um período de carência, durante o qual adia as prestações do seu crédito e paga apenas os juros por um prazo acordado
• Aderir a uma moratória de crédito
• Estender o vencimento da obrigação