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A Proteção de reembolso não lhe oferece cobertura nas seguintes situações:

• para qualquer item com um preço de compra menor do que 50 €;
• para itens comprados fora do país no qual a sua conta esteja registada ou na Europa;
• quaisquer animais e plantas, bens consumíveis e perecíveis, comida e bebida;
• caso o motivo de recusa do reembolso seja devido ao facto de o vendedor não aceitar devoluções através do correio.

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