O que devo fazer se o meu veículo alugado avariar ou tiver um acidente de carro?
No caso de uma avaria ou acidente, tem de contactar imediatamente os serviços de emergência locais.
Recolha os detalhes das outras partes incluindo o respetivo:
- Nome completo
- Morada
- Número de telemóvel
- Número da carta de condução
- Número de identificação do veículo
- Nome do seu seguro
- Entre em contacto com a polícia para comunicar o incidente e reunir provas para a sua participação.
- Tire fotografias dos danos.
- Entre em contacto com a sua empresa de aluguer e seguradora para obter assistência.
- Consulte o seu contrato de aluguer para obter as respetivas informações de contacto. Estas vão ajudar com a recuperação do seu veículo, assistência rodoviária e quaisquer cobranças aplicáveis.
Apenas no caso de clientes Metal e Ultra (cobertura da Franquia no Aluguer Automóvel)
Depois de seguir as instruções, quando o seu aluguer estiver concluído e as cobranças finais tiverem sido liquidadas pela sua empresa de aluguer, submeta uma participação através da opção Seguros → Seguro de viagem → Obter ajuda.
Uma tentativa de recuperação ou reparação sem o conhecimento da empresa de aluguer pode infringir os Termos e Condições da mesma.