Como podem os clientes gerir a sua subscrição?
O que é o portal do cliente?
O portal do cliente, ou apenas "portal", pode ser utilizado pelos clientes para gerir pagamentos para um Comerciante que utiliza a plataforma de gestão de subscrições da Revolut.
Como é que um cliente acede ao portal?
O cliente não precisa de ter uma conta Revolut ou Revolut Business para utilizar o portal. Se um cliente tiver uma subscrição com um Comerciante, irá receber um e-mail a confirmar que a subscrição começou e que inclui uma ligação única para o portal.
Se um cliente tiver subscrições com vários Comerciantes, cada Comerciante fornecerá uma ligação diferente para o portal para que o cliente possa ver cada subscrição separadamente.
Qualquer informação no portal é fornecida pelo Comerciante. Se um cliente acreditar que alguma da informação está incorreta, deve contactar o comerciante que lhe forneceu a ligação para o portal diretamente.
O que pode um cliente fazer no portal?
- Ver ou cancelar a sua subscrição com um Comerciante
- Atualize ou remova as suas informações de pagamento. A remoção de um método de pagamento não cancela a sua subscrição junto do Comerciante. Para cancelar uma subscrição junto do Comerciante, o cliente deve seguir o processo de cancelamento do Comerciante
O Comerciante é responsável por garantir que o cliente é a única pessoa que consegue aceder ao respetivo portal. Se um cliente tiver alguma questão sobre os termos de um Comerciante, incluindo as suas políticas de cancelamento e reembolso, deve contactar o Comerciante. Nós não controlamos os termos do Comerciante.
Um cliente pode perder o acesso ao portal?
Um cliente pode deixar de utilizar o portal a qualquer momento. Também podemos suspender ou terminar o acesso de um cliente ao portal a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo se suspeitarmos que o uso do portal por parte de um cliente é fraudulento, irrazoável ou irá prejudicar a nossa reputação, ou se formos obrigados a fazê-lo por lei.