Precisa de ajuda?

Quando receber um estorno, iremos debitar o montante da operação original e uma comissão de estorno adicional e reteremos estes fundos até que o caso esteja resolvido. Esta comissão é retirada da sua Conta de Comerciante assim que o estorno é criado e só será devolvida se ganhar o estorno.

Caso o seu caso prossiga para arbitragem, iremos contactar para obter a sua autorização para continuar. Se a decisão final dos sistemas de cartões resultar numa perda, será aplicada uma comissão de arbitragem adicional.

Pode encontrar mais informações sobre as comissões de estorno e as comissões de arbitragem na nossa página de comissões.