Precisa de ajuda?

Se a revisão da sua conta Pro estiver em progresso ou pendente, ou se não puder aceitar pagamentos, normalmente significa que precisamos de mais informações sobre a sua empresa ou identidade. Certifique-se de que verifica se tem algum e-mail, notificação push ou banner na app para validar os seus dados.

Enquanto prestador de serviços financeiros, estamos sujeitos a regras e regulamentos rigorosos para manter a conformidade e prevenir atividades fraudulentas.

Podemos colocar restrições na sua conta Pro por diferentes motivos, incluindo atividade incomum, configuração de conta incompleta, exceder os limites de processamento ou bloqueios de pagamento pelos emissores dos cartões.

Se a sua conta Pro estiver restrita, poderá ser porque precisamos de prova adicional da atividade comercial, tais como:

• Um URL associado à atividade do seu negócio, que pode ser o site da empresa, perfil de redes sociais ou geolink (por exemplo, Google Maps)
• Comprovativo de registo
• Licença ou qualificação profissional
• Demonstrações financeiras certificadas
• Contratos com clientes ou faturas
• Termos e Condições