Proteção contra fraude

Como posso evitar a fraude da conta?

Não forneça as suas credenciais de início de sessão ou o código da app móvel a ninguém, em momento algum. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida ou notar qualquer tipo de comportamento estranho na sua conta ou quaisquer transferências não reconhecidas, altere a sua palavra-passe e fale connosco no chat.

Note que raramente comunicamos com os nossos utilizadores por SMS. Regra geral, se tivermos de falar consigo sobre a sua conta, iremos contactá-lo por e-mail ou chat de apoio. Se receber mensagens que pareçam suspeitas, não envie qualquer informação, nem clique em nenhum link.

Saiba mais sobre a proteção contra fraude.

Como posso proteger-me de fraude?

Tenha consciência das várias formas como os burlões podem entrar em contacto consigo

Sabemos que os criminosos:

Telefonam para as pessoas
Usam sites para oferecer serviços falsos
Usam endereços de e-mail que parecem oficiais, mas não são

Tenha consciência dos truques que podem usar

Os criminosos tentam fazer com que acredite que lhe podem oferecer algo com muita facilidade, como um visto, ou que existe um problema com a sua candidatura ou visto.

Vão tentar que acredite que fazem parte da empresa em questão e até podem utilizar determinadas expressões que podem iludir a pessoa a pensar que são realmente funcionários da mesma. Podem inclusive dar a entender que sabem informações sobre si, como o seu nome e a sua morada ou o facto de ter solicitado um visto. E, em seguida, podem pedir-lhe dinheiro ou informações pessoais.

Como se proteger

Deve suspeitar se:

O que lhe oferecem parecer demasiado bom para ser verdade, como um emprego fácil no estrangeiro, ou uma forma de obter um visto estrangeiro de forma rápida e fácil
Lhe pedirem dinheiro de formas que não possam ser rastreadas. Por exemplo, podem pedir-lhe dinheiro ou que pague utilizando métodos de pagamento inseguros, tais como transferências de dinheiro, vales ou cartões-presente (que compra numa loja)
Pedirem os dados da sua conta bancária ou cartão de crédito, ou informações confidenciais. Lembre-se: a Revolut, o seu banco, as autoridades fiscais ou a polícia nunca lhe pedirão para mover dinheiro para outra conta
Exigirem sigilo ou tentarem forçar a agir de imediato
O site não parecer profissional (mal escrito ou concebido) ou não incluir quaisquer informações sobre a organização
Lhe pedirem para responder para uma conta de e-mail gratuita, como Hotmail, Yahoo Mail ou Gmail, que também pode conter erros gramaticais e ortográficos
Se alguém estabelecer contacto com ameaças de uma ação judicial ou de uma multa se não transferir dinheiro, pesquise ou obtenha aconselhamento jurídico antes de tomar qualquer outra ação
Nunca descarregue software se alguém alegar trabalhar para a Revolut, para o seu banco, para a polícia ou para uma autoridade fiscal, pois estão a tentar aceder às suas informações pessoais
Os burlões podem ter alguns detalhes sobre si. Só porque alguém sabe os seus dados básicos, não significa que sejam genuínos
A Revolut irá entrar em contacto consigo inicialmente sempre através do nosso chat na app. Se tivermos de contactar por telefone, iremos avisar. Se receber uma chamada de que não está à espera, pode ser uma burla

Se tiver suspeitas:

Não forneça quaisquer informações pessoais nem confirme a correção de quaisquer informações pessoais que tenham
Não lhes pague dinheiro
Não lhes pague com vales eletrónicos

Mais sobre fraude

A fraude ocorre quando se utiliza o engano para obter uma vantagem desonesta sobre outra pessoa, muitas vezes financeira. Existem muitas formas de descrever a fraude: burla, esquema, extorsão, farsa, traição, embuste, truque, estratagema, logro, golpe de confiança.

Esquemas de fraude mais comuns

Esquemas de comissões antecipadas: quando a vítima paga dinheiro a alguém na expectativa de receber algo de maior valor, como um crédito, contrato, investimento ou presente, e depois recebe pouco ou nada em retorno
A fraude empresarial consiste em atividades realizadas por um indivíduo ou empresa de forma desonesta ou ilegal, destinadas a ser vantajosas para a pessoa ou estabelecimento que comete a fraude
Os esquemas de fraude de caridade procuram donativos para organizações que fazem pouco ou nenhum trabalho. Embora estes esquemas possam acontecer a qualquer momento, são especialmente prevalentes após desastres de grande visibilidade
A fraude com cartão de crédito é o uso não autorizado de um cartão de crédito ou débito, ou número de cartão, para obter fraudulentamente dinheiro ou bens
O roubo de identidade ocorre quando alguém assume a sua identidade para realizar uma fraude ou outro ato criminoso
A fraude na Internet é o uso de serviços ou software da Internet com acesso à Internet para defraudar vítimas ou para, de outra forma, tirar partido das mesmas
A fraude de investimento é uma oferta que usa alegações falsas ou fraudulentas para solicitar investimentos ou créditos, ou prever a compra, uso ou negociação de valores mobiliários falsificados ou contrafeitos
As fraudes de cartas nigerianas combinam a ameaça de fraude de usurpação de identidade com uma variação de um esquema de comissão antecipada. É enviada uma carta, por correio ou e-mail, da Nigéria, a oferecer ao destinatário a "oportunidade" de partilhar uma percentagem de milhões de dólares que o autor, um suposto funcionário governamental, está a tentar transferir ilegalmente para fora da Nigéria
Esquemas de pirâmide/Ponzi, onde o dinheiro recolhido das vítimas mais recentes de esquemas de pirâmide é pago às vítimas anteriores para fornecer uma aparência de legitimidade. Nos esquemas de pirâmide, no entanto, as próprias vítimas são induzidas a recrutar mais vítimas através do pagamento de comissões de recrutamento.
As fraudes de hipoteca inversa são engendradas por profissionais antiéticos numa série de serviços imobiliários, financeiros e empresas relacionadas para roubar o capital próprio da propriedade de cidadãos idosos desprevenidos, ou para usar esses idosos para ajudar involuntariamente os burlões a roubar o capital próprio de uma propriedade "flipada"

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