Precisa de ajuda?

Na app Revolut principal:

• Aceda à página inicial no menu inferior
• Toque no ícone do cartão no canto superior direito
• Toque em Adicionar nova
• Selecione "Jovem" no topo
• Escolha uma conta existente ou crie uma nova
• Siga as instruções para concluir a sua encomenda

Se encomendou um cartão, mas não o recebeu dentro do prazo especificado, contacte a nossa equipa de apoio para obter mais ajuda. Os cartões virtuais não estão disponíveis para clientes Júnior.

O seu filho tem de fazer uma operação com chip e PIN numa loja ou num Multibanco. Isto irá ativar automaticamente o cartão. Se o seu filho tiver introduzido o PIN incorretamente 3 vezes e tiver sido bloqueado da conta, pode desbloquear o PIN/CVV a partir da sua app Revolut:

• Aceda à página inicial no menu inferior
• Abaixo do seu saldo, toque em Contas
• Selecione a conta deles
• Toque no cartão e selecione "Definições"
• Toque em "Desbloquear PIN/CVV"

Se o seu filho não se lembrar do código PIN, pode vê-lo nas definições da conta Jovem na sua própria app Revolut.

Os titulares de uma conta Jovem podem fazer pagamentos com cartão no estrangeiro, mesmo não podendo deter saldos em moeda estrangeira. Iremos efetuar qualquer câmbio de moeda necessário durante uma operação.

Se os limites do plano forem excedidos, podem aplicar-se comissões por câmbio de moeda e levantamentos de numerário em ATM.

Bloqueamos categorias de comerciantes que geralmente não são adequadas para crianças, tais como álcool, tabaco e jogos de azar. Baseamo-nos no tipo de empresa registado pelo comerciante, também conhecido como código de MCC, e não nos detalhes reais do que está a ser comprado com um cartão Revolut Jovem.

O nosso limite de operações contactless pode variar dependendo da sua região. Se a operação do seu filho tiver sido recusada devido a este limite, basta fazer um pagamento com chip e PIN para o repor. Para mais detalhes, leia os nossos Termos e Condições Revolut – Jovem

Uma criança só pode ter dois cartões físicos ao mesmo tempo. Depois de atingir estes limites de cartões, existe um período de espera. Deve aguardar 30 dias a partir da data de criação do último cartão antes de poder criar um novo.