Precisa de ajuda?

Se acha que enviou dinheiro para um burlão, aja rapidamente, protegendo a sua conta e denunciando a transferência.

• Pare toda a comunicação com o burlão/vigarista
• Bloqueie o seu cartão na app Revolut ao tocar no ícone do cartão no canto superior direito. Em seguida, selecione o cartão que deseja bloquear e toque em "Bloquear". Como alternativa, pode terminar ao ir a "Definições" e tocar em "Terminar cartão"
• Contacte a instituição financeira onde tem a sua conta. Se for a Revolut, peça apoio ao vivo, escrevendo "Agente" no chat
• Se puder, denuncie o caso ou forneça detalhes sobre o burlão ou vigarista à polícia

Na app móvel Revolut:

• Aceda à página inicial no menu inferior
• Selecione a transferência em questão na sua lista de operações
• Toque em "Obter ajuda"
• Toque em "Denunciar esta transferência como fraude"

Se suspeitar que fez um pagamento fraudulento, visite esta Pergunta Frequente para obter passos de resolução de problemas.

Uma vez que a transferência foi enviada da sua conta bancária externa para a conta Revolut de outra pessoa, não podemos verificar a sua conta ou ajudar com o estorno.

Contacte o banco de origem e peça que o cancelamento da transferência seja feito a partir deles para recuperar os fundos.

Não podemos tomar medidas do nosso lado. No entanto, se o banco de envio analisar este caso e nos contactar a respeito do mesmo, a nossa equipa poderá ajudar.