Precisa de ajuda?

• Se o lounge tiver dificuldade em ler o seu código QR, forneça-lhes a sua "Identificação do Passe", que se encontra diretamente abaixo do código QR no seu passe. Se tiver problemas com o passe de convidado, certifique-se de que o nome dele consta no passe e de que está a apresentar o respetivo código QR único no balcão
• Certifique-se de que a equipa do lounge faz o seu check-in especificamente como membro LoungeKey
• Se estiver a tentar usar o seu passe para entrar num lounge específico, mas este não aparecer na lista, significa que não é um dos nossos lounges suportados

Os lounges individuais também podem ter as suas próprias condições e podem recusar a entrada em caso de limitações de capacidade, obras de reparação e outras razões válidas, mesmo que tenha um passe válido.