Precisa de ajuda?

Se o lounge tiver dificuldade em ler o seu código QR, forneça-lhes o seu "ID do passe", que encontrará diretamente por baixo do código QR no seu passe. Se tiver problemas com o passe de convidado, certifique-se de que o nome do convidado está no passe e de que está a apresentar o respetivo código QR único no balcão.

Se estiver a tentar adquirir um passe para lounge para um aeroporto específico, mas não aparecer na lista, significa que não é um dos nossos lounges suportados.

Os lounges individuais também podem ter os seus próprios termos e podem recusar a entrada em caso de limitações de capacidade, obras de reparação e outras razões válidas, mesmo que tenha um passe válido.