Precisa de ajuda?

Se o lounge tiver dificuldade em ler o seu código QR, forneça a sua "Identificação" do passe, que encontrará diretamente abaixo do código QR no seu passe. Para problemas com passes de convidado, certifique-se de que o nome do convidado está no passe e de que está a apresentar o respetivo código QR único no balcão.

Se está a tentar adquirir um passe para lounge para um aeroporto específico, mas não aparece na lista, isso significa que não é um dos nossos lounges suportados.

Os lounges individuais também podem ter as suas próprias condições e podem recusar a entrada em caso de limitações de capacidade, obras de reparação e outras razões válidas, mesmo que tenha um passe válido.