Dificuldades com o eSIM do plano de dados de viagem
Verifique se tem um plano de dados de viagem ativo
Para verificar se tem um plano de dados de viagem ativo, toque em eSIM para ver quaisquer planos ativos. Certifique-se de que ativa o roaming de dados para o eSIM que está a utilizar, acedendo às definições de rede/SIM no seu telemóvel.
Certifique-se de que o seu eSIM está instalado
Deve ter comprado primeiro um plano de dados de viagem para poder instalar o seu eSIM Revolut. Depois de comprar o seu plano de dados de viagem e o seu eSIM estar pronto a utilizar, ser-lhe-á pedido que o instale. Os eSIMs só podem ser instalados e ativados no dispositivo em que foram comprados.
Como configurar o APN para utilizadores Android
- Abra as definições do seu dispositivo e selecione "Ligações";
- Toque em "Redes móveis" e escolha "Nomes de pontos de acesso"
- Selecione "eSIM"
- Verifique se o APN "truphone.com" está definido. Caso não esteja, aceda a "Nomes de Pontos de Acesso" e selecione "eSIM"
- Toque em "Adicionar" e introduza "Revolut" no campo "Nome";
- No campo "APN", introduza "truphone.com" e guarde;
- Selecione o APN "Revolut" para o seu eSIM.
Verifique a sua cobertura
Se tiver concluído os passos acima e ainda não conseguir aceder aos seus dados, é possível que esteja numa área com cobertura móvel limitada ou sem cobertura. Tente mudar de local e certifique-se de que tem sinal suficiente para se ligar à sua rede de dados.
Mude o seu telemóvel para o "Modo de voo" ou desligue-o e volte a ligar para reiniciar a procura de sinal.