O que devo fazer se uma transferência não chegar à minha conta Revolut?
Primeiro, verifique se o prazo esperado da transferência já passou ao tocar no artigo aqui.
Se aguarda que uma transferência enviada da sua conta Revolut seja devolvida, pode consultar os prazos no artigo aqui.
Se a transferência enviada para a sua conta foi devolvida ao remetente, consulte o artigo aqui.
Se o prazo já tiver passado, verifique as suas contas de outras moedas para o caso de a transferência ter chegado numa moeda diferente da esperada.
Se não recebeu sua transferência, o prazo já passou e não consegue encontrá-la nas suas contas de outras moedas, siga estes passos:
- Peça um comprovativo de transferência ao banco emissor (a maioria dos bancos pode gerar esta confirmação em formato PDF. Se tiver alguma dificuldade em obtê-la, é melhor entrar em contato com a equipa de apoio ao cliente para obter ajuda);
- Verifique novamente se os dados no comprovativo correspondem aos dados da sua conta Revolut;
- Peça ao seu banco para localizar a transferência.
Se o banco emissor confirmar que a transferência chegou, informe-nos e faculte o comprovativo de transferência para que possamos ajudar a localizá-la.