Por que é que a transferência para a minha conta foi revertida?
Como verificar o motivo pelo qual a sua transferência foi anulada:
- A partir da sua página inicial, aceda ao seu histórico de operações
- Toque na transferência revertida
- Selecione "Obter ajuda" na parte inferior do ecrã para obter passos de resolução de problemas específicos
Quando é que vou receber os fundos revertidos?
- Transferências locais: no prazo de 3 a 5 dias úteis
- Transferências internacionais: 15 a 20 dias úteis
Depois de uma transferência ter sido anulada, não podemos voltar a atribuí-la à conta do destinatário, nem podemos acelerar o processo da devolução.
Motivos comuns para a anulação das transferências:
Restrições da conta
- Consulte o seu endereço de e-mail registado para qualquer comunicação da nossa parte a pedir documentação ou informações adicionais
- Siga as instruções fornecidas no e-mail para resolver o problema
- Se lhe foi pedido para atualizar os seus registos fiscais, clique aqui
Dados da conta incorretos
Confirme que usou os dados corretos da conta. Para transferências internacionais, certifique-se de usar os seus dados SWIFT.
País/moeda sem suporte
A sua transferência pode ser anulada se a moeda ou o país de origem não forem suportados. Para uma lista completa dos países e moedas afetados, consulte este artigo.
Incompatibilidade de nomes (apenas para transferências bancárias simples)
Para garantir que a sua transferência bancária simples seja bem-sucedida, o nome na sua conta bancária externa deve corresponder ao nome na sua conta Revolut.