Precisa de ajuda?

As transferências entre clientes Revolut são geralmente instantâneas. Assim que a transferência é processada, não podemos cancelá-la. Se enviou dinheiro para o cliente Revolut errado, terá de pedir ao destinatário que lhe devolva o dinheiro o mais rápido possível.

Para tal, contacte-os através do chat entre ambos na app Revolut. Este chat é criado assim que lhes enviar dinheiro. Para utilizar este chat:

• No menu inferior, aceda a Pagamentos
• Selecione a pessoa para quem enviou dinheiro
• Uma janela de chat será aberta e poderá escrever a sua mensagem para o destinatário do pagamento

Se o destinatário não estiver a responder, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente e tentaremos entrar em contacto com eles em seu nome. No entanto, não podemos garantir que irão responder ou concordar em devolver os fundos. Sem o consentimento do destinatário, não podemos recuperar o dinheiro.