A minha transferência para outro cliente Revolut está pendente
Se a sua transferência para outro cliente Revolut estiver pendente, pode verificar se é elegível para cancelamento. Para tal:
- Aceder a Pagamentos no menu inferior
- Selecione a pessoa para quem enviou a transferência pendente
- No ecrã de pagamentos entre si e esta pessoa, selecione a transferência pendente
- Toque em "Cancelar"
Depois de cancelar a sua transferência, certifique-se de que todos os dados do beneficiário que foram utilizados estavam corretos, incluindo a Revtag ou número de telefone do destinatário. Quando tiver a certeza de que tem os dados corretos, envie a transferência novamente, se necessário.
Não consigo cancelar a minha transferência
Se não conseguir cancelar a sua transferência na app, é provavelmente porque está a ser revista pelo nosso sistema de segurança automatizado. Pode ter de responder a algumas perguntas na app sobre a transferência ou beneficiário. Depois de responder a quaisquer perguntas, aguarde algumas horas para que a transferência seja processada.
Se a transferência pendente estiver a ser revista, não a podemos cancelar até que a revisão esteja concluída. Se tiver mais perguntas, contacte o Apoio Revolut.