Precisa de ajuda?

Coloque a sua pergunta abaixo para obter uma resposta.

Tópicos
Pessoal · Transferências · Transferências entre clientes Revolut

A minha transferência de ou para alguém na Revolut não foi recebida

Não consigo encontrar uma transferência que me foi enviada

Se tiver dificuldades em encontrar uma transferência de alguém na Revolut, eis o que pode fazer:

  • Confirme com o emissor/remetente que utilizou os dados corretos, como a sua Revtag ou número de telefone
  • Verifique as suas outras contas em moeda estrangeira, acedendo a "Início" no menu inferior e tocando em "Contas" abaixo do seu saldo
  • Certifique-se de que tem a versão mais recente da app Revolut instalada no seu dispositivo

Se tiver tentado todas as opções acima e ainda não conseguir encontrar a transferência, peça ao emissor para contactar o Apoio Revolut através do chat na app.

O meu beneficiário não consegue aceder à conta Revolut dele

Se uma transferência Revolut para Revolut foi concluída, isso significa que a conta do destinatário estava ativa na altura. Se o destinatário se esqueceu do código ou do número de telefone, pode aceder à conta seguindo os passos abaixo:

  • Se se esquecerem do código, devem introduzir o número de telefone no ecrã de início de sessão, tocar em "Esqueceu-se do seu código?" e seguir as instruções
  • Se tiverem perdido o acesso ao número de telefone, terão de ignorar quaisquer dados de início de sessão preenchidos automaticamente e, em seguida, tocar em "Iniciar sessão". Depois, podem tentar iniciar sessão utilizando outro método ou tocar em "Perdi o acesso ao meu número de telefone" e seguir as instruções.