Precisa de ajuda?

Se cometeu um erro, como enviar fundos para o cartão errado, uma operação duplicada ou um montante incorreto, a forma mais rápida de corrigir a transferência é pedir ao destinatário que a devolva. Como alternativa, pode tentar descarregar a confirmação da transferência e partilhá-la com o banco do destinatário e pedir-lhes que devolvam a transferência. Saiba como descarregar a confirmação neste artigo.

A Revolut também pode iniciar este processo, mas é demorado e requer a aprovação do banco do destinatário. Se o destinatário ou o banco se recusarem a ajudar, não poderemos recuperar a transferência.

Se suspeitar que a transferência com cartão que enviou foi direcionada para uma fonte fraudulenta:

• Vá para "Início" no menu inferior
• Procure a transferência no seu histórico de operações
• Toque em "Obter ajuda"
• Selecione a opção "Denunciar esta transferência como fraude" para obter mais orientações