Não consigo enviar uma transferência ou criar um destinatário
Os motivos para o falhanço de transferências podem incluir
- Motivos de conformidade: a Revolut tem de efetuar as verificações necessárias de acordo com a lei para validar a segurança do processo de transferência
- Conta bloqueada ou não validada: se a sua conta tiver restrições ou não estiver validada, as transferências podem ser recusadas. Conclua os processos necessários e aguarde pela validação
- Fundos insuficientes: as ordens permanentes (transferências recorrentes) costumam enfrentar este problema. Se não tiver fundos suficientes, deve receber uma notificação 24 horas antes do pagamento agendado, que irá lembrar-lhe de adicionar dinheiro a tempo do pagamento
Se a transferência falhou, os fundos não saíram da sua conta e não terá de esperar pelo seu estorno. Deverão estar disponíveis de imediato.
Problemas com a conta ou dados do destinatário fornecidos
- Destinatário não suportado: não podemos fazer transferências para certos destinatários. Isto inclui algumas plataformas de câmbio de criptomoedas, transferências para certos países, bancos e comerciantes
- Detalhes do destinatário incorretos: se os dados da conta do destinatário não corresponderem, o banco do destinatário pode rejeitar a transferência
- Conta de destinatário encerrada: a conta para a qual está a transferir pode estar encerrada. Certifique-se de que os dados da conta do destinatário estão atualizados
Não consigo criar um beneficiário
Se tiver dificuldades em criar um beneficiário, consulte abaixo alguns dos motivos (e soluções) mais comuns:
- O número de conta é inválido: nestes casos, deve pedir ao destinatário para confirmar os dados
- O código postal ou a morada não são válidos: neste caso, mude o código postal para um válido
- O IBAN é inválido: verifique os dados do destinatário para ver se não existem erros potenciais