Precisa de ajuda?

Se não tiver fundos suficientes na moeda do Débito Direto, iremos verificar os saldos noutras moedas pela ordem abaixo e retirar o montante total da primeira que tiver fundos suficientes. Não podemos combinar várias moedas para concluir o pagamento. Iremos verificar os seus fundos nas contas nesta ordem:

• Moeda da operação
• A sua moeda base
• Próxima moeda ativa com saldo suficiente

Se nenhuma moeda tiver fundos suficientes na ordem acima, o Débito Direto irá falhar. Pode personalizar a sua moeda preferida para um Débito Direto específico na secção "Pagamentos agendados" da app Revolut.

Existem algumas razões pelas quais um Débito Direto pode não ter sido processado quando esperava. Pode ter sido desativado anteriormente ou o comerciante pode ter agendado para uma data diferente. Para verificar se o Débito Direto ainda está ativo e qual é a data agendada:

• Aceder a "Pagamentos" no menu inferior
• Toque no ícone do calendário no canto superior direito
• Escolher a operação para ver a data de cobrança agendada

Se não conseguir ver a transferência, é porque foi desativada ou não foi criada com sucesso em primeiro lugar. Nestes casos, contacte o comerciante diretamente para esclarecer a situação ou configure-a novamente.

Verifique porque é que o seu Débito Direto falhou ou foi revertido na sua lista de operações. Basta tocar na operação malsucedida para obter mais informações.

Toque no Débito Direto na sua lista de operações e escolha o problema que está a ocorrer. Em seguida, siga as instruções para contestar o Débito Direto.