Precisa de ajuda?

Existem algumas razões pelas quais a Revolut pode não aceitar um depósito em cripto:

• Depositar de uma bolsa não suportada (leia esta Pergunta Frequente para saber quais são as bolsas não suportadas)
• Depositar a partir de um endereço de carteira não suportado (por exemplo, um endereço associado a atividades ilegais na cadeia)
• Não fornecer informações adicionais sobre um depósito, nos casos em que estas são solicitadas

Se precisar de reverter um depósito, irá receber uma notificação na app. Aceda à operação e comece o processo de reversão através do banner nos dados da operação.

Siga os passos e certifique-se de que o endereço da carteira para o qual deseja reverter corresponde ao ativo correto e está na rede correta.

Para iniciar uma devolução:

• Aceder a "Crypto" no menu inferior
• Desloque-se para a lista de operações ou selecione a cripto que depositou
• Encontre a operação de depósito e toque nela
• Siga os passos do fluxo
• Escolha uma das suas carteiras existentes ou introduza uma nova para reverter

Os seus fundos podem ser perdidos se:

• O endereço não é compatível com a criptomoeda selecionada ou está numa rede diferente do depósito original
• Reutiliza um endereço previamente utilizado para um levantamento em cripto sem o validar ou utiliza um endereço aleatório fornecido por outros
• Pode rever o estado da operação revertida na lista de operações

O envio dos seus fundos pode ter falhado devido a problemas com o endereço que forneceu. Por exemplo, não permitimos retornos para endereços associados a atividades ilegais na cadeia. Nesses casos, terá de tentar o retorno novamente, utilizando um endereço diferente.

Não é possível cancelar depósitos na sua conta. No entanto, pode vender, transferir ou, potencialmente, levantar a criptomoeda recebida. Quaisquer taxas aplicáveis estarão visíveis na app antes de concluir qualquer operação.