Não consigo ver o meu depósito na app
Pode ser por um dos motivos abaixo que o seu depósito não aparece na sua app Revolut.
Depósitos numa rede ou cripto que a Revolut não suporta
Os depósitos de tokens não suportados ou através de redes não suportadas não serão processados e os fundos não serão adicionados ao seu saldo.
Embora tais operações possam aparecer como concluídas na blockchain, a Revolut não as recebe, porque não interage com blockchains ou contratos de tokens que não suporta. Para saber quais os tokens e redes suportados, leia estas Perguntas Frequentes.
Detalhes de endereço incorretos
Utilize apenas o endereço que vê na secção "Receber cripto" para a criptomoeda e a rede mostradas no ecrã.
Não deposite cripto no mesmo endereço que usou para retirar cripto e não use endereços de carteira aleatórios fornecidos por outros. Pode perder os seus fundos se depositar num endereço diferente do que vê na secção "Receber cripto".
Depósito não submetido na blockchain
O seu depósito pode não chegar à Revolut se ainda não tiver sido confirmado na cadeia. Para verificar isto:
- Obtenha o hash da operação a partir da plataforma de envio (por exemplo, a sua carteira Metamask ou a sua conta Coinbase)
- Utilize o hash num rastreador de blockchain para validar que a operação foi submetida com sucesso na blockchain
Se não conseguir encontrar o hash da operação, entre em contacto com o apoio ao cliente na plataforma de envio. Além disso, pode haver um atraso entre o momento em que a operação é iniciada e o momento em que a plataforma a executa na blockchain. Isto varia dependendo da plataforma de envio.