Precisa de ajuda?

Se o seu levantamento de cripto tiver falhado, pode ser devido a:

Tentou enviar cripto para um endereço que está em revisão ou que falhou nas nossas verificações. Os endereços adicionados por utilizadores são revistos em várias fases. Os endereços utilizados anteriormente também podem ser sinalizados e desativados devido a verificações automatizadas.

Por exemplo, se a Revolut determinar que um endereço está associado a uma bolsa não suportada, os futuros levantamentos para esse endereço serão bloqueados (mesmo que já tenha conseguido fazer levantamentos para o mesmo no passado). Caso o seu endereço de carteira tenha sido desativado ou rejeitado:

• pode tentar adicionar outra morada
• não existe a opção de desbloquear uma carteira uma vez rejeitada

Pode ter tentado enviar cripto enquanto a sua conta estava temporariamente restringida. Verifique as suas notificações ou e-mails para saber mais.

A localização do seu dispositivo foi assinalada como estando numa jurisdição de alto risco ou sancionada. Bloqueamos certos levantamentos para cumprir com leis e regulamentos.

Pode tentar fazer o seu levantamento novamente quando estiver no país onde se registou. Ainda nos reservamos o direito de bloquear quaisquer levantamentos que não passem nas nossas verificações internas, de acordo com os nossos Termos e Condições de Cripto.

Executamos verificações em todas as operações para garantir que não se torna vítima de fraudes. Se identificarmos o levantamento como sendo altamente provável de ser uma fraude, iremos:

• notificar na app que consideramos que esta operação pode ser fraudulenta e pedir-lhe que responda a uma série de perguntas. Tenha cuidado ao responder e considere dedicar 5 minutos a questionar se pode estar a ser vítima de fraude e a cancelar a sua operação
• cancelamo-la por si para garantir que não perde o seu dinheiro