Como posso apresentar uma queixa relacionada com a minha conta de investimento na Revolut?
Se quiser apresentar uma reclamação relacionada com o produto de negociação da Revolut, peça apoio ao vivo ao escrever "Agente" no chat. Iremos investigar a sua reclamação e tentar resolver as coisas.
Em alternativa, pode apresentar a sua reclamação utilizando este formulário ou enviar-nos um e-mail para [email protected].
Vai precisar de nos dizer:
- O seu nome
- O número de telefone e o endereço de e-mail associados à sua conta
- Quando o problema surgiu
- Como gostaria que resolvêssemos a situação
Para saber mais sobre a forma como lidamos com as reclamações, pode ler a nossa Política de Tratamento de Reclamações nesta página.
O que devo fazer se a solução proposta não corresponder às minhas expectativas?
Faremos o nosso melhor para encontrar a forma mais adequada de resolver a sua reclamação. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ou explicações, pode contactar-nos novamente para contestar a decisão.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode contactar o Banco da Lituânia, que resolve litígios entre consumidores e participantes do mercado financeiro fora do tribunal.
Aqui estão os detalhes de contacto:
- Email: [email protected]
- Endereço postal: Departamento Jurídico e de Licenciamento do Banco da Lituânia, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lituânia
Pode encontrar mais informações sobre a resolução extrajudicial de litígios entre consumidores e participantes do mercado financeiro nesta página do site do Banco da Lituânia.