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Como posso submeter uma reclamação sobre os meus investimentos?

Se quiser fazer uma reclamação sobre os serviços ou produtos de investimento da Revolut, contacte-nos através do nosso chat na app 24/7. Vamos analisá-la e tentar resolver as coisas. Em alternativa, pode apresentar a sua reclamação utilizando este formulário ou pode enviar-nos um e-mail para formalcomplaints@revolut.com. Precisamos de saber:

  • O seu nome
  • O número de telemóvel e o endereço de e-mail associados à sua conta
  • Quando surgiu o problema
  • Como gostaria que resolvêssemos a situação

Para saber mais sobre a forma como lidamos com as reclamações, pode ler a nossa Política de Tratamento de Reclamações nesta página.

E se não estiver satisfeito com a solução proposta?

Vamos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver a sua reclamação. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ou explicações, pode contactar-nos novamente para receber mais informações. Se continuar insatisfeito, pode contactar o Banco da Lituânia, que investiga litígios fora do tribunal. Consulte os dados de contacto abaixo:

  • E-mail: prieziura@lb.lt
  • Endereço postal: Departamento Jurídico e de Licenciamento do Banco da Lituânia, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lituânia

Pode saber mais sobre a resolução extrajudicial de litígios entre clientes e participantes do mercado financeiro nesta página do site do Banco da Lituânia.