Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă accesul la contul tău a fost limitat temporar din motive care nu țin de tine, vei primi o reducere la următoarea factură, odată ce contul tău este din nou complet operațional. Reducerea se bazează pe numărul de zile în care contul tău a avut acces limitat. Calculăm reducerea astfel:

Reducere = (comisionul abonamentului ÷ numărul total de zile din perioada de facturare anterioară) înmulțit cu numărul de zile cu acces complet limitat

Dacă abonamentul tău lunar este de £100, iar accesul la contul tău a fost complet limitat timp de 21 de zile dintr-o perioadă de facturare de 31 de zile, reducerea ta ar fi:

• £100 (comisionul abonamentului) ÷ 31 (zile în perioada de facturare) x 21 (numărul de zile în care accesul la cont a fost complet limitat) = £67.74

Dacă, din motive care nu țin de tine, contul tău rămâne într-o stare de acces complet limitat pentru o perioadă de facturare întreagă sau mai mult, se va emite o rambursare în următorul ciclu de facturare, odată ce accesul complet la cont a fost restabilit.